6月6日,点点网址手机版下载点点登录入口中心开展点点登录入口团队业务礼仪培训活动,宗旨是引导帮办工作人员提高综合素质,加快推进点点登录入口标准化、规范化、便利化,提高企业和办事群众便捷度、舒适度、满意度。
此次培训围绕点点登录入口场景下的仪容仪表、行为举止、沟通规范等方面开展。特别是从基础礼仪规范入手,通过情景模拟,对站立、坐姿、行走等体态规范进行逐一指导,同时还着重强化了沟通礼仪,通过角色扮演、案例分析等方式,引导工作人员文明使用服务用语,把握语气语调,耐心倾听群众诉求,用心用情沟通化解矛盾,提升群众办事体验。
参加培训人员表示,要深入领会践行本次培训精神,迅速把培训成果转化为实际行动和工作动力,用每一个微笑、每一句问候、每一处细节提升群众满意度,全力打造素质过硬、业务精湛、服务优质的帮办代办工作团队,用实际行动助推全县点点登录入口能力持续提升。